Retourneren
Mocht het voorkomen dat je toch niet tevreden bent met je bestelling, dan heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Zodra ik je retourzending in goede orde heb ontvangen, krijg je het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten teruggestort. De kosten voor het retourneren van jouw adres naar mijn webshop zijn voor eigen rekening.
Hoe gaat het in zijn werk?
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je het retourformulier downloaden, invullen en mailen naar info@noverajewellery.com. Ik sturen je daarna zo snel mogelijk de instructies voor het retourneren. (Maximaal 2 werkdagen) Maar maak je geen zorgen als daarmee het termijn van 14 dagen wordt overschreven, deze stopt op het moment van ontvangst e-mail op info@noverajewellery.com. De retourinstructies zijn ook hieronder te lezen.
Bedenktijd
Tijdens de bedenktijd vraag ik je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan ik een eventuele waardevermindering doorberekenen.
Retourinstructies
Verpak het terug te verzenden artikel zorgvuldig in. Het liefst in de originele verpakking waarmee het artikel bij u aan is gekomen. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen/bekijken, dan kan ik deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen.
Stop de meegeleverde pakbon (indien je deze nog hebt) in het terug te sturen pakje. Schrijf onderstaand andres op de verpakking en breng uw pakketje naar een PostNL of DHL locatie naar uw keuze.
Novera Jewellery
Wlilhelminasingel 227
6001GS Weert
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour stort ik het bedrag binnen 14 dagen terug, mits het product in goede staat retour is ontvangen.
Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode waar u gebruik van heeft gemaakt. Het orderbedrag inclusief de verzendkosten worden binnen 14 dagen naar u retour gestort. Mocht u een deel van uw bestelling terugsturen, of heeft een product een waardevermindering doordat het defect is teruggestuurt dan breng ik het bedrag van de geretourneerde artikelen en mogelijke waardevermindering op uw factuur en stort ik dit bedrag terug.