Klachten
Garantie
Vanzelfsprekend doe ik mijn best om mijn handgemaakte producten in topconditie aan jou te leveren. Mocht het toch gebeuren dat een bestelling defect wordt geleverd door bijvoorbeeld het transport, dan kun je aanspraak maken op het garantietermijn.
Stuur mij zo snel mogelijk na ontvangst zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen na constatering van het gebrek hierover een mailtje. Dat kan via info@noverajewellery.com.
Voor een optimale beoordeling van het gebrek ontvang ik hiervan graag minimaal 1 foto inclusief tekstuele uitleg. Na ontvangst e-mail kom ik uiterlijk binnen 4 werkdagen met een voorstel voor reparatie, vervanging of (gedeeltelijke) vergoeding.
Klachten
Mocht er ontverhoopt iets mis zijn met een product dan raad ik het je aan om je klacht eerst kenbaar te maken door te mailen naar info@noverajewellery.com.
Ik neem daarna zo snel mogelijk contact op om een passende oplossing te vinden. Mocht dit niet leiden tot een oplossing dan is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.